CURSO
ALTERNATIVAS PAGO:
BANCO UNIÓN, Cta. 10000015601235
Titular: Willy Cuno Luque
Tigo Money 62374040 (más la comisión de Bs 3)
Otras alternativas de pago AQUÍ.
Para pagar por QR AQUÍ.
📝 Una vez realizado el pago, tiene que registrarse en el Formulario.
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¿A QUÉ PÚBLICO ESTÁ DIRIGIDO EL CURSO?
Gerentes y responsables de áreas contables y financieras que gestionan y controlan los activos de la empresa.
Profesionales en administración y logística que desean optimizar el manejo y mantenimiento de los activos fijos en sus organizaciones.
Auditores y consultores interesados en evaluar y supervisar la correcta gestión de activos fijos.
Estudiantes y recién graduados en carreras afines que buscan especializarse en la administración de activos.
Además, el curso está dirigido al público en general que tenga interés en aprender cómo gestionar de manera eficiente los activos fijos, mejorando la productividad y el valor de una empresa.
Reserva tu cupo ahora
Para inscribirte en este curso, por favor completa el formulario de registro y adjunta tu comprobante de depósito. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu inscripción.
FORMULARIO DE REGISTRO
VENTAJAS DE UN CURSO VIRTUAL
Material Didáctico en Digital.
Acceso a Grabaciones de Clases (descargables).
Certificación tanto en formato digital como físico.
Envío de Certificados a Todo el País.
Curso disponible para toda Bolivia.
BENEFICIOS Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO
Se otorgará 1 certificado
🔲 El certificado tienen valor curricular y carga horaria. Se otorgará en formato físico, código QR de verificación, carga horaria e ID del participante. El estudiante tendrá la opción de adquirir el certificado en dos modalidades: digital (PDF) y física.
SE OTORGARÁ 1 CERTIFICADO
Certificados que obtendrá el estudiante:
📜 1 Certificado de ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS (con 40 horas académicas)
ENVÍO DE CERTIFICADOS:
– Los certificados se enviarán a ciudades y departamentos de toda Bolivia (el costo de envío dependerá de la localidad a la que se envíe).
– ENTREGA EN OFICINA: Si el estudiante es de La Paz, podrá recoger su certificado en la oficina una vez concluido el curso.
– Dirección: Av. Mariscal Santa Cruz, cerca de la iglesia San Francisco. Galería 926, piso 1, oficina 5.
– ENVÍO AL INTERIOR DEL PAÍS: Los certificados físicos se enviarán a ciudades capitales y provincias del interior del país si así se requiere.
– El envío se hará por encomienda en un sobre cerrado a través de una empresa de transporte interdepartamental. El envío será por pagar, es decir, cuando llegue el certificado, el estudiante pagará a la empresa de transporte. El costo de envío generalmente es de Bs. 10.
Material Digital del Curso
Material digital se compartirá en el grupo de WhatsApp:
✅ Material en PDF: introducción a Atención al Cliente.
✅ Material en PDF: Elementos ATC escucha activa.
✅ Material en PDF: Tipos de Clientes.
✅ Material en PDF: Nuevas formas de Atención al Cliente.
✅ Material en PDF: Manual de Atención al Cliente.
✅ Material en PDF: «Servicio al Cliente» El Arma Secreta de las Empresas.
🎥 Las clases se grabarán y se compartirán en el grupo de WhatsApp, un día después de cada clase.
Temario del Curso
📂 CONTENIDO DEL CURSO:
📂 IMPORTANCIA DEL CLIENTE Y DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
✔️ Que es un cliente
✔️ Tipos de Clientes
✔️ Formas de atender a los diferentes tipos de clientes
✔️ Que es la Experiencia del cliente y cuál es su importancia
📂 HABILIDADES DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
✔️ Comunicación no verbal
✔️ Escucha activa
✔️ Manejo de objeciones de los clientes
✔️ Superar la resistencia del cliente
📂 ATENCION AL CLIENTE EXCEPCIONAL
✔️ Manejo de quejas y reclamos
✔️ Resolución de conflictos
✔️ Fidelización de clientes
📂 TECNICAS DE VENTAS
✔️ Identificación de necesidades
✔️ Presentación de productos y servicios
✔️ Cierre de ventas
✔️ Estrategias Upselling / Cross- selling
📂 HERRAMIENTAS DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS
✔️ Sistemas de Gestión de relación cliente (CRM)
✔️ Chatbot (Asistentes virtuales)
✔️ Redes sociales
📂 CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE QUE BUSCAN LAS EMPRESAS
✔️ Liderazgo de servicio al cliente
✔️ Trabajo en equipo
✔️ Importancia de una formación continua
Alternativas de pago
ALTERNATIVAS DE PAGO:
Las inscripciones se pueden realizar mediante las siguientes cuentas bancarias y Tigo Money:
Banco Unión:
– Cta. 10000015601235, Titular: Willy Cuno Luque
Banco BNB:
– Cta. 1503606050, Titular: Willy Cuno Luque
Banco Mercantil S.C.:
– Cta. 4069734636, Titular: Willy Cuno Luque
Tigo Money:
– 62374040 (más la comisión de Bs. 3.-). Total a cancelar por Tigo Money: Bs. 83.-
También puede pagar mediante QR. Puede descargar el QR aquí.
Expositor/a con amplia experiencia
Nuestros docentes son profesionales con extensa experiencia en el sector requerido, garantizando una capacitación de alta calidad.
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Lic. Karol María Sagárnaga Obleas (Licenciatura en Ingeniería Comercial):
– Más de 5 años de experiencia en entidades financieras, a cargo de:
- Cajera de transacciones comunes.
- Retiros y depósitos en cajas de ahorro y cuentas corrientes, pago de cheques.
- Servicios básicos e impuestos.
- Identificación de billetes falsos y llenado de formularios para retención de los mismos según procedimientos de la ASFI y del Banco.
- Armado de movimiento diario de todas las operaciones realizadas y de los servicios cobrados de diferentes plataformas.
- Oficial de Servicio al Cliente.
- Captaciones de los diferentes productos.
- Punto de reclamo.
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Testimonios
